Politique de remboursement

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

  1. Nous acceptons nos clients d'échanger le produit dans les 10 jours suivant la réception du produit et de retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception du produit.
  2. Si vous recevez un produit qui n'est pas le produit que vous avez commandé, vous pouvez nous contacter avec des photos par email.
  3. Si les produits ne sont pas couverts par notre garantie contre les défauts du fabricant et que l'échange n'est pas dû à notre erreur, le client doit payer les frais de retour, sinon, nous prendrons en charge le fret.

EXCEPTIONS COURANTES

  1. Les articles à prix réduit sont définitifs et ne peuvent plus être retournés ni échangés.
  2. Les articles retournés ou échangés doivent toujours avoir leurs étiquettes et être retournés dans leur emballage d'origine.
  3. Tous les articles retournés ou échangés doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris les accessoires et les instructions.
  4. Les articles retournés ou échangés doivent être dans un état comme neuf sans aucun signe visible d'usure ou d'utilisation.
  5. Les articles retournés ou échangés ne seront pas acceptés sur toutes les commandes personnalisées/spéciales.

VEUILLEZ NOTER:

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne couvre pas :

  1. Dommages causés par les clients
  2. Usure normale
  3. Soins inappropriés
  4. Dégâts causés à la couleur et au matériau par l'exposition au soleil
  5. Modifications après-vente

 

ÉTAPES D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

Nous avons soigneusement inspecté les produits et leur emballage avant qu'ils ne quittent notre entrepôt. Nous sommes vraiment désolés si le produit est défectueux.

Veuillez faire votre réclamation en nous envoyant un e-mail à : tobsport@outlook.com et en joignant les photos des produits ainsi que la preuve d'achat. Veuillez inclure des photos qui démontrent la mauvaise qualité ou la zone endommagée de l'article. Les meilleures photos sont sur une surface plane avec les erreurs clairement indiquées.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

  1. Si vous pensez que le produit que vous avez acheté n'est pas ce que vous pensiez initialement, vous avez alors la possibilité de demander un remboursement, dans ce cas, vous devrez payer les frais de retour.
  2. Si notre produit est défectueux, vous pouvez demander un remboursement et le fret sera pris en charge par nous.
  3. Si vous avez des questions, veuillez d'abord contacter notre service client.
  4. Nous vous rembourserons dès que possible une fois que nous aurons reçu les articles de votre part et vérifié. Veuillez noter que le remboursement peut prendre 5 à 7 jours ouvrables avant d'atteindre votre compte, l'argent sera remboursé via le mode de paiement d'origine.